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电商直播趋势下,小程序可以做什么?

2019-11-01 16:13

要说最近火爆的电商模式,非直播莫属。年初一个李佳琦的“OMG”引爆网络,618各大电商又纷纷直播卖货,成交量大幅增长。显而易见,直播电商已成为最强带货王。

“直播+电商”模式的优势

“直播+电商”模式是主播直播卖货,多维度地向消费者展示商品信息。像是蘑菇街,在今年618期间,直播GMV(销售额)同比2018年618期间增长600%,利用直播打了一场翻身仗。

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在以往的图文模式中,商品的图片往往是经过美化,有时候消费者发现真实货物与心里预期相差甚远,产生上当的感受。所以“直播电商”模式是为消费者提供了一个更加直接了解商品的途径。网红张大奕之前就在她的电商直播间内直播了服装的仓库、打板房等,在一定程度上消除消费者对商品的顾虑,建立信赖感。

传统的线上购物流程更多是消费者自主选购的过程,除非对商品有疑问,才会打开客服页面进行文字咨询。电商直播则可以在消费者选购过程中进行干预,当消费者对商品有疑问时,可以发弹幕提问,主播在直播中展示式解答。这一互动形式也算是一个和消费者建立沟通的入口,提升他们的购物体验。另外,主播能够通过导购增强消费者对该商品的购买冲动,完成交易。

背后是消费者消费心理的变化

据《2019中国网络视听发展研究报告》显示,短视频用户、网络直播用户规模分别为6.48亿、3.97亿。这也反映了消费者对视频的兴趣浓厚,为电商直播提供了庞大的用户群体。同时,消费者的购物需求也随着收入水平的提高产生了变化,从“需要什么”到“想要什么”,消费者更容易被“种草”,并下单购买。而电商直播就是种草机,通过主播的亲身展示,引导消费者购物。

电商直播一般分为两种形式:中心化流量和自主流量。蘑菇街就是中心化流量,借助知名主播自带的粉丝流量卖货,大多消费者也是冲着对主播的信任去下单。目前主播卖货主要集中在珠宝、美妆、服装三种品类,因为延伸内容可操作性较大,主播通过分享珠宝鉴定、化妆、服装搭配等干货,既能满足消费者的求知欲,又能合理地引导下单。蘑菇街的主播小甜心_呢在讲解眼线笔时,就分享了大眼和小眼画眼线的技巧,在工作日中午时段在线观看人数也有25万。

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自主流量则是卖家现身种草,可适用于农副产品。卖家通常以淳朴的形象出镜,为消费者直播制作过程或者介绍自家商品的美味。卖家的农民形象能够降低消费者的防备心理,也抓住了他们对乡村的向往情绪,“纯天然”“纯手工”是最大的卖点。

小程序在电商直播中的应用

除了APP,蘑菇街上线了专做电商直播的蘑菇街购物台小程序,主播和用户均能在微信里分享小程序,扩大直播的传播范围。社交分享是小程序用户裂变的主要途径,当朋友分享了小程序给你,你打开了解时,你已经成为了该小程序的用户。

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这种小程序也可以搭配社群运营,在主播的粉丝群内分享直播,直播前提醒粉丝观看,直播后获取粉丝观看反馈,方便主播们在微信里建立私域流量,积累客源。